ChatGPTとは?基礎知識から使用方法まで解説【AIの時代が遂に!?】

2023/05/28

業務効率化システムにおいて、AIの活用が進む中、ChatGPTという自然言語処理技術を活用したAIが注目されています。

ChatGPTは、文章の自動生成や応答を行うことができ、カスタマーサポートやFAQの自動応答など、多くの業務に活用されています。

また、最新版のChatGPT4では、従来よりも高い精度や自然な応答が可能になりました。

本記事では、ChatGPTの基礎知識から最新版の使用方法まで、わかりやすく解説します。

ChatGPTを活用することで、業務の効率化が見込まれるため、この機会にChatGPTについて、より深く知ってみましょう。


ChatGPTとは?基礎知識を解説


ChatGPTは、人工知能の会話システムで、ユーザーが入力した質問に自然な言葉で答えるチャットサービスです。

2019年に初めてリリースされ、以来、回答精度の高さが話題となっており、多くのユーザーに利用されています。

ベースとなっているのは、GPT(Generative Pre-trained Transformer)と呼ばれる言語モデルで、小説の自動生成やゲームでの会話などにも使われます。

GPTは、大量の文章データを学習し、自然言語処理によって、与えられた質問に対して適切な回答を生成し、ユーザーとの対話をより自然にするための機能も搭載されており、過去の会話内容を記憶したり、内容に誤りがあった場合はユーザーが訂正できるなど、高度な技術が用いられているのが特徴です。

OpenAIという人工知能の研究開発機関によって開発され、現在では世界中の多くの人々から注目を集めています。

実用性はある?


現在のChatGPT-3は既に、さまざまな実用性があります。

例えば、顧客サポートやカスタマーサービス、教育、マーケティング、医療、法律など。

特に、顧客サポートやカスタマーサービス分野では、ChatGPTを導入することで、24時間体制でのサポートや自動応答による迅速な対応が可能となり、効率化やコスト削減につながるとされています。

また、教育分野では、ChatGPTを用いた教育アプリケーションが登場し、生徒たちが自分のペースで学習できる環境を提供することができます。

他にも、医療分野ではChatGPTを用いて患者の相談や診断支援を行う試みもあり、ChatGPTの実用性は、今後ますます高まっていくでしょう。

最新版はChatGPT4


現在、一般ユーザーに無料で公開されているのは「ChatGPT-3」ですが、2023年3月にリリースされた最新バージョンが「ChatGPT-4」です。

GPT-4とGPT-3の最大の違いは、マルチモーダル(数値/画像/テキスト/音声などを認識できる)機能にあります。

GPT-3では、画像を入力して文章を生成することや、音声を入力して文章を生成することなどはできませんでしたが、GPT-4では可能になっています。

一般のユーザーが利用できるChatGPT-3には、まだマルチモーダル機能は搭載されていません。

そして、GPT-4は知識量や思考力も大幅に向上しています。

以前のChatGPTはアメリカの司法試験で下位10%にしか入らなかったのに対し、GPT-4では上位10%に入る成績を取ることができるようになりました。

また、入力できる文字数も2500文字から25000文字に増加しました。

なお、GPT-3もGPT-4も、学習に使用されたデータは2021年9月までのものであり、リアルタイムのインターネット情報は使用していません。



ChatGPTの利用手順【無料?】


では、実際にChatGPTを利用する手順を解説します。

OpenAI公式サイトにアクセス
画面左の「Try ChatGPT」をクリック
新規登録をする(Sign up)
メールアドレス登録、パスワードを設定
準備完了

会員登録後にログインするとチャット画面が表示されるので、任意の文章を送信し、必要に応じてChatGPTが返答した内容に対して追加の質問や補足をする。


以上がChatGPTを利用する手順になります。

時間帯によっては、利用者が多く混雑している場合は、エラーが出る可能性があるので注意しましょう。


ChatGPTの使用例


ChatGPTが実際に、どのような場面で使用されるか、具体的な事例を紹介します。

「オンラインカスタマーサポート」
ChatGPTを利用して、自動化されたチャットボットを作成することができます。このボットは、カスタマーサポートに対する質問に答えたり、問題を解決したりすることができます。


「仮想アシスタント」
ChatGPTを利用して、仮想アシスタントを作成することができます。このアシスタントは、スケジュールの管理やタスクの割り当てなど、ビジネス上のタスクを効率的に処理するのに役立ちます。


「コンテンツ生成」
ChatGPTを利用して、ブログ記事、ニュース記事、小説、詩、言語学習などのコンテンツを自動生成することができます。これにより、人間の作業力を超えた量のコンテンツを短時間で作成することができます。


「フィードバックの自動化」
ChatGPTを利用して、顧客のフィードバックを自動化することができます。これにより、ビジネスオーナーは、顧客の声を聞くために時間を費やすことなく、迅速かつ正確なフィードバックを得ることができます。



以上のように、ChatGPTは、ビジネスやコンテンツ生成、カスタマーサポートなどのさまざまな分野で活用されています。



ChatGPTの将来的な展望


ChatGPTの将来的な展望は非常に広いです。

人工知能技術が発展するにつれ、ChatGPTはより洗練され、より多くの分野で利用されるようになることが予想されます。

例えば、ChatGPTは、より自然な対話を可能にすることで、顧客サポートや販売促進の分野でより広く利用されるようになる可能性があるでしょう。

また、ChatGPTは、医療分野や心理療法分野でも利用されることが予想されます。

ChatGPTが医師やカウンセラーの診断を補助することで、正確で迅速な診断を提供することができるかもしれません。

さらに、ChatGPTは、グループワークや協調作業にも役立つ可能性もあります。

ChatGPTは、複数の人々が同時に参加するグループワークの場で、より効果的にコミュニケーションを図ることができるかもしれません。

ChatGPTは、自然言語処理の分野での進歩を通じて、ビジネスや教育、エンターテインメントなど、様々な分野で利用されることが期待されています。



まとめ:ChatGPTを有効活用しましょう


ChatGPTは、人工知能の進化により生まれたAIチャットボットです。

自然な対話形式で質問に答えたり、会話を続けたりすることができます。

これを業務効率化の観点から活用することで、顧客対応や問い合わせ対応の自動化、社内のコミュニケーション改善など、多くのメリットがあります。

例えば、顧客対応でChatGPTを導入することで、24時間対応や繁忙期の負荷分散をすることが可能です。

また、FAQ対応の自動化や、顧客の問い合わせ内容に応じて最適な案内先を提供することもできます。

社内でも、ChatGPTを活用することで、意見交換や会議のスケジュール調整など、さまざまな課題を解決することが出来るでしょう。

しかしながら、ChatGPTはまだ完璧なものではありません。

精度や認識力に限界があるため、人間の判断や介入が必要な場合もあります。

また、個人情報の取り扱いにも注意が必要です。

ChatGPTを上手に活用し、業務効率化につなげるためには、導入前に目的や利用方法を明確にすることが重要になります。

そして、適切なカスタマイズや学習データの提供など、適切なサポートを受けながら活用していくことが必要です。

ChatGPTの発展に期待しながら、効果的な活用を進めていきましょう。


ちなみに、ChatGPTの凄さを体験して頂くために、本記事はChatGPTを利用して執筆しています。

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